Jak zareklamować produkt?

1

Pobierz formularz zwrotu, wydrukuj go i wypełnij.

2

Zapakuj zwracany produkt zabezpieczony w taki sposób aby nie uległ uszkodzeniu podczas podróży i formularz zwrotu do kartonika.

3

Wyślij paczkę pocztową lub kurierską na nasz adres: Clochee, al. Wojska Polskiego 14/U1, 70-441 Szczecin.

4

Po otrzymaniu przez nas przesyłki, w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych otrzymasz od nas informacje czy zwrot został przyjęty.

Regulamin reklamacji

  1. Zgodnie z przepisami masz prawo do reklamacji nabytego towaru.
  2. Po otrzymaniu przesyłki otrzymasz od nas mail potwierdzający jej odbiór.
  3. W ciągu 14 dni kalendarzowych reklamacja zostanie rozpatrzona.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, sklep zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.
  5. Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.
  6. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
  7. Sklep nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.

  8. Reklamacji nie podlegają:

    • uszkodzenia mechaniczne
    • wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu
    • alergie na produkt